Smart Repair da PPG une agilidade e técnica para atender à nova dinâmica do consumidor automotivo
Com a agenda apertada de motoristas
que dependem do carro para se locomover diariamente, ficar sem o veículo, mesmo
que por poucos dias, torna-se um prejuízo. Diante desse cenário, o setor de
repintura automotiva passou a buscar soluções que combinassem agilidade com
qualidade técnica. A PPG, líder global em tintas e revestimentos, disponibiliza
o programa Smart Repair como uma resposta para oficinas que desejam atender à
demanda, oferecendo reparos rápidos com padrão de excelência.
Entre os casos
mais comuns atendidos pelo programa estão arranhões em para-choques, raspões em
portas, pequenos amassados e marcas de colisões durante manobras. Esses danos,
que antes exigiam longa espera e processos semelhantes aos de grandes reparos,
agora podem ser resolvidos em poucas horas, com acabamento profissional e
garantia assegurada. O Smart Repair permite que a oficina otimize sua operação
e, ao mesmo tempo, ofereça uma solução prática para o cliente que não pode
ficar sem o carro.
Segundo Ricardo
Vettorazzi, Gerente Técnico de Repintura Automotiva da PPG, o programa parte da
premissa de que o cliente não está comprando apenas o reparo da pintura, mas
uma solução que respeita o seu tempo.
“A oficina não oferece apenas um retoque estético,
mas sim a comodidade de devolver o carro ao cliente ainda no mesmo dia, com
padrão técnico elevado e respaldo da marca. Isso exige não só técnica, mas um
processo bem estruturado”, diz ele.
A iniciativa
também representa uma mudança operacional para oficinas de funilaria e pintura,
ao permitir um modelo de atendimento por conveniência, em que o cliente resolve
pequenos danos durante uma revisão ou parada programada. Como o serviço é
realizado em uma área específica, com estrutura reduzida e processos
otimizados, o investimento inicial é mais acessível, o que facilita a adesão
por empresas de diferentes portes.
“A adesão ao
reparo rápido não exige grandes mudanças estruturais, mas sim a organização de
um fluxo dedicado, com equipe treinada e espaço delimitado. Um boxe funcional,
com as ferramentas corretas e uso de materiais de alta performance, já é
suficiente para garantir um bom resultado técnico e comercial”, explica
Vettorazzi.
Motoristas de
aplicativo, taxistas e profissionais autônomos que dependem do carro no dia a
dia estão entre os principais interessados no serviço, já que o tempo fora de
circulação representa impacto direto na renda. Para esse público, a
possibilidade de resolver danos estéticos com agilidade e garantia de fábrica
amplia a percepção de valor do serviço. A tabela de preços é ajustada conforme
o tipo e a extensão do dano, mantendo a viabilidade comercial para a oficina e
a atratividade para o consumidor.
Além de atender a
uma demanda crescente do mercado, o Smart Repair contribui para a rentabilidade
das oficinas com serviços de menor complexidade e entrega rápida, o que
favorece a fidelização dos clientes. “É uma forma de tornar as oficinas mais
competitivas e alinhadas às expectativas de um cliente que valoriza tempo,
previsibilidade e resultado técnico”, conclui o especialista.